Création de site internet pour lecar.ch
Implantée à Genève (Suisse) et spécialisée dans le transport en autocar et minibus, l'entreprise leCar.ch nous a fait confiance pour la création de son site internet.
Les enjeux étaient de proposer une refonte graphique et de faciliter la relation client.
Un webdesign pour valoriser l'image
L'esthétisme d'un site internet est très important : c'est la première impression qu'aura l'internaute de votre entreprise. Le webdesign proposé par l'Atelier Cassis répond à deux objectifs principaux :
- Inviter au voyage
Le site internet leCar.ch doit être être invitation au voyage pour l’internaute. Il doit être être en mesure de se faire une idée de l’entreprise. Pour cela il était important de mettre en valeur la ville de Genève et ses alentours avec de jolies photographies. Il était également essentiel de présenter les autocars puisqu’il s’agit du coeur d’activité de l’entreprise. C’est ce qui nous amène au second objectif: rassurer. - Rassurer
La sécurité est primordiale pour un spécialiste du transport de personnes, c’est pourquoi le site internet doit inspirer confiance et rassurer l’internaute. Il s’agit d’être transparent et s’assurer du bon respect des normes actuelles. Si l’internaute n’est pas confiant à l’égard de l’entreprise, sa démarche n’aboutira pas.
Faciliter la relation client
Disposer d’un formulaire sur son site internet possède plusieurs intérêts :
- contrairement à l'e-mail, il est possible de définir les données à renseigner. Le formulaire de contact permet de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin pour traiter la demande.
- il est accessible depuis tout type de périphérique et ne nécessite pas d'avoir accès à sa messagerie. Il permet donc de favoriser un contact facile et rapide sans omettre des informations qui sont automatiquement demandées.
Pour leCar.ch, nous avons créé deux formulaires sur-mesure : l'un pour les contact génériques, et le second pour la demande de devis en ligne. Lorsqu'un inernaute remplit l'un de ces deux formulaires, il reçoit une confirmation grâce à un e-mail charté aux couleurs de l'entreprise. Cela lui permet d'être certain que sa demande a été prise en compte. L'entreprise leCar.ch reçoit également les informations renseignées et peut proposer une réponse cohérente grâce à tous les éléments renseignés.
Gestion des avis clients
Sur internet le consommateur a besoin d'être rassuré avant de passer à l'achat.
D'après l’IFOP, 88% des consommateurs consultent des avis en ligne avant de passer à l’acte d’achat.
Pour leCar.ch, nous avons développé un outil sur-mesure permettant de collecter automatiquement les avis clients. Après chaque prestation, le client reçoit un e-mail l'invitant à donner son avis. A l'aide d'un formulaire, il peut ainsi évaluer la prestation. leCar.ch reçoit ensuite une notification pour chaque avis déposé. Elle peut alors ajouter un commentaire avant de le publier. Les avis apparaissent alors sur une page dédiée, et les deux avis les plus récents sont affichés sur la page d'accueil du site internet.
Un site internet tourné vers l'international
La clientèle de leCar.ch est internationale. Il est donc primordial de proposer une version anglaise.
L'internaute peut ainsi passer d'une langue à l'autre très rapidement.
Si vous souhaitez nous confier une création de site internet ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis d’échanger avec vous.
Contacter l'Atelier Cassis